Bảo hành

Tiêu chuẩn bảo hành tại Laptop xách tay shop

Đối với người tiêu dùng được bảo vệ bởi Luật Bảo vệ người tiêu dùng hoặc các Quy định của nhà nước Việt Nam, những quyền lợi bảo hành từ Laptop xách tay shop là bổ sung cho tất cả các quyền và các quy định được ban hành bởi Luật Bảo vệ người tiêu dùng hay các Quy định của luật pháp Việt Nam.

Trừ khi có quy định khác, chế độ bảo hành có giới hạn này chỉ áp dụng đối với các lỗi linh kiện, lỗi thiết kế của các thành phần phần cứng của sản phẩm như được cung cấp ban đầu, và lỗi phần mềm. Việc bảo hành này không bao gồm các vật liệu/vật dụng tiêu hao, ngay cả khi được đóng gói hoặc bán kèm cùng với các sản phẩm.

Thời hạn bảo hành này có giá trị đối với các sản phẩm tại Hệ thống Laptop xách tay shop bán ra và được thực hiện bởi chuyên viên IT tại Trung tâm Bảo Hành Laptop xách tay shop.

1. Đối với laptop – máy tính bị lỗi trong điều kiện sử dụng bình thường, Trung tâm Bảo Hành Laptop xách tay shop sẽ cung cấp dịch vụ kiểm tra và miễn phí dịch vụ sửa chữa khi máy vẫn còn thời hạn bảo hành tại hệ thống.
2. Đối với các Linh kiện – Phụ kiện máy tính trong điều kiện sử dụng bình thường như pin, sạc, cáp USB… Khách hàng sẽ được cung cấp dịch vụ kiểm tra và thay thế một phụ kiện mới có chức năng tương đương với bản gốc trong thời gian bảo hành khi vẫn còn thời hạn bảo hành tại hệ thống.
3. Thời gian sửa chữa / thay thế các sản phẩm hoặc các linh kiện sẽ kéo dài từ 1-3 ngày làm việc bắt đầu từ ngày nhận bảo hành (trừ chủ nhật và ngày lễ).

Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành

1. Hết thời hạn bảo hành
2. Các mã số sản phẩm, số IMEI hoặc tem bảo hành không hợp lệ, đã bị gỡ bỏ, tẩy xóa, thay đổi, và / hoặc giả mạo.
3. Bất kỳ thiệt hại xảy ra trong / trên bề mặt bên ngoài của sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn đến các vết nứt, vết lõm hoặc vết trầy xước trên các trường hợp bên ngoài, màn hình, các nút và phụ kiện đi kèm khác.
4. Thay đổi ngoại quan của sản phẩm gây ra bởi việc sử dụng bình thường như trầy xướt, thay đổi màu sắc bao gồm nhưng không giới hạn gỉ sắt hoặc vết bẩn.
5. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi sự kiện bất khả kháng.
6. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi kiểm tra, vận hành, lắp đặt, bảo trì không đúng cách; tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại nơi khác không thuộc Hệ thống laptop xách tay shop, do va đập, rơi vỡ, thấm nước; hoặc sử dụng các linh/phụ kiện thay thế không chính hãng.
7. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi cài đặt ứng dụng của bên thứ ba không rõ nguồn gốc gây xung đột hệ thống, hoặc lỗi update bios sai phiên bản.
8. Các lỗi hoặc hư hỏng liên quan đến tín hiệu đường truyền wifi, internet, 3G.

Các bước chuẩn bị trước khi gửi bảo hành

1. Sản phẩm phải được bán ra tại hệ thống Laptop xách tay shop thông qua mua online hoặc mua trực tiếp và còn trong thời hạn bảo hành.
2. Giữ lại hóa đơn bán hàng nếu đã mất số điện thoại mua hàng hoặc đưa ra số điện thoại đã kích hoạt bảo hành online tại hệ thống trùng với thông tin sản phẩm đang bảo hành. Trung Tâm Bảo Hành sẽ xác định điều kiện khi một sản phẩm là “Hết hạn Bảo hành” theo quy định của hệ thống dựa vào các tiêu chuẩn được liệt kê ở trên. Sửa chữa các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành sẽ được báo giá tại Trung tâm Bảo Hành.
3. Trước khi gởi máy để bảo hành hay sửa dịch vụ, khách hàng nên sao lưu dữ liệu và loại bỏ bất kỳ / hoặc thông tin bí mật và cá nhân bên trong các sản phẩm. Xiaomi không chịu trách nhiệm về thiệt hại hay mất mát của bất kỳ chương trình, dữ liệu, hoặc các phương tiện lưu trữ di động đi kèm máy.