QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAPTOPXACHTAYSHOP.COM

– Dữ liệu cá nhân cơ bản của Khách hàng và các cá nhân có liên quan của Khách hàng được Khách hàng cung cấp khi giao kết, thực hiện hợp đồng, giao dịch với Chúng tôi;

– Dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Khách hàng và các cá nhân có liên quan của Khách hàng mà dữ liệu đó cần thiết cho việc cung cấp hàng hoá/ dịch vụ hoặc giao dịch giữa Chúng tôi và Khách hàng. Trong trường hợp dữ liệu thu thập là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, Chúng tôi sẽ thông báo cho Khách hàng ngay khi thu thập;

Các khái niệm “dữ liệu cá nhân cơ bản”, “dữ liệu cá nhân nhạy cảm” được đề cập nêu trên được hiểu theo quy định tại Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, ngày 26 tháng 6 năm 2025 (Sau đây gọi tắt là Luật BVDLCN) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP Quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật BVDLCN.

– Dữ liệu về số lần truy cập, bao gồm số trang Khách hàng xem, số links (liên kết) Khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Laptopxachtayshop.com.

– Các dữ liệu khác được tạo ra từ dữ liệu cá nhân trong quá trình giao dịch với Chúng tôi chẳng hạn như: lịch sử giao dịch, thông tin đơn hàng, lịch sử bảo hành,…

– Khi truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Laptopxachtayshop.com, Chúng tôi có thể yêu cầu và Khách hàng tự nguyện đồng ý cung cấp trực tiếp cho Chúng tôi thông tin cá nhân qua biểu mẫu (form) đặt hàng, liên hệ hoặc tư vấn (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác để xử lý đơn hàng). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Laptopxachtayshop.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến tính pháp lý của thông tin khai báo.

– Chúng tôi cũng thu thập các thông tin từ trình duyệt Web (Browser) Khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Laptopxachtayshop.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

– Laptopxachtayshop.com sử dụng các công cụ của bên thứ ba như Google Analytics, Facebook Pixel và Zalo để thống kê lượt truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo và hỗ trợ tư vấn, chăm sóc Khách hàng. Các công cụ này có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhận hành vi truy cập của Khách hàng trên website. Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa cookie bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt.

– Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.

Laptopxachtayshop.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Cụ thể:

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

– Xử lý đơn hàng: gọi điện/nhắn tin xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có) và xử lý các vấn đề khác liên quan đến đơn đặt hàng của bạn.

– Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của Laptopxachtayshop.com.

– Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.

– Phản hồi, giải quyết khiếu nại, yêu cầu của bạn.

– Thông tin trao thưởng (của Laptopxachtayshop.com hoặc của hãng).

– Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp.

– Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.

– Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.

– Cá nhân hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Khách hàng trên website TMĐT Laptopxachtayshop.com, (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới, (iii) để phục vụ Khách hàng với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh.

– An ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy dữ liệu của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

– Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi bị xóa/hủy trong các trường hợp sau:

– Khách hàng yêu cầu Chúng tôi xóa, hủy dữ liệu cá nhân và chấp nhận các rủi ro, thiệt hại có thể xảy ra với điều kiện yêu cầu của Khách hàng phải tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, các quy định khác có liên quan.

– Chúng tôi đã hoàn thành mục đích xử lý dữ liệu cá nhân và xét thấy không còn cần thiết cho việc lưu trữ.

– Hết thời hạn lưu trữ theo quy định của pháp luật.

– Thực hiện theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

– Thực hiện theo thỏa thuận giữa Khách hàng và Chúng tôi.

– Trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi có quyền không thực hiện yêu cầu của Khách hàng về việc xóa, hủy dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật quy định.

HỘ KINH DOANH LAPTOP, MÁY TÍNH

– Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh, mã số hộ kinh doanh: 079083011685 do Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh cấp, ngày cấp 22/01/2026.

– Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 617 đường Ba Tháng Hai, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

– Điện thoại: 0903 344 188 – 0909 344 188

– Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

– Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa một số thông tin cơ bản bao gồm tên, giới tính, địa chỉ. Đối với các thông tin quan trọng khác như ngày tháng năm sinh, email, số điện thoại thì việc cập nhật và chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng các hình thức sau:

+ Gọi điện thoại đến số hotline chăm sóc khách hàng 0903 344 188; hoặc

+ Gửi email đến Laptopxachtayshop@gmail.com; hoặc

+ Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website www.Laptopxachtayshop.com

Khi nhận được yêu cầu từ Khách hàng, Laptop Xách Tay Shop sẽ kiểm tra thông tin và liên lạc với Khách hàng để xác nhận thông tin, thông báo cho Khách hàng biết những rủi ro, ảnh hưởng hoặc thiệt hại có thể xảy ra từ việc chỉnh sửa, xóa dữ liệu đó. Trường hợp sau khi được thông báo về những rủi ro, ảnh hưởng và thiệt hại có thể xảy ra này, Khách hàng vẫn muốn chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân thì Laptop Xách Tay Shop sẽ tiến hành chỉnh sửa/xóa thông tin Khách hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.

– Thông tin cá nhân của khách hàng trên Laptopxachtayshop.com được Laptopxachtayshop.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Laptopxachtayshop.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 3 và cung cấp cho các bên có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng như sau:

+ Các đối tác giao hàng (Giao Hàng Nhanh, J&T), viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính (HD SAISON, Mirae Asset), doanh nghiệp bảo hiểm, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với Laptop Xách Tay Shop thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà Laptop Xách Tay Shop hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 3;

+ Các Hãng/Nhà Phân phối để bảo hành sản phẩm, trao thưởng, thực hiện chương trình khuyến mại hoặc trường hợp khác phục vụ cho việc mua bán hàng hóa giữa Laptop Xách Tay Shop và Khách hàng

+ Luật sư, cố vấn, đơn vị kế toán, kiểm toán của Laptop Xách Tay Shop;

+ Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Laptop Xách Tay Shop theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;

+ Các đối tác trong hoạt động marketing của Laptop Xách Tay Shop, bao gồm các đơn vị cung cấp công cụ phân tích và quảng cáo (Google, Meta/Facebook, Zalo);

+ Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

+ Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.

– Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin trong giới hạn phạm vi thông tin cần thiết và cũng sẽ yêu cầu các bên thứ ba trên tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

– Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng.

– Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Laptop Xách Tay Shop sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại hệ thống dữ liệu của Laptopxachtayshop.com.

– Ban quản lý Laptopxachtayshop.com yêu cầu các cá nhân khi mua hàng là khách hàng, tùy từng trường hợp phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại, thông tin xuất hóa đơn (nếu có)…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Laptopxachtayshop.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Quy định khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT Laptopxachtayshop.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.

+ Website TMĐT Laptopxachtayshop.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Laptopxachtayshop.com, Laptopxachtayshop.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

+ Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

+ Ban quản lý website TMĐT Laptopxachtayshop.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không thể tham gia giao dịch được thì các khách hàng thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email Laptopxachtayshop@gmail.com hoặc qua điện thoại 0903 344 188 (từ 8:00 – 21:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các khách hàng tham gia website TMĐT Laptopxachtayshop.com.

+ Tuy nhiên, Ban quản lý website TMĐT Laptopxachtayshop.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Laptopxachtayshop.com qua các phương tiện sau:

● Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

● Qua số điện thoại giải quyết khiếu nại: 0903 344 188

● Qua email: Laptopxachtayshop@gmail.com

● Trực tiếp tại showroom Laptop Xách Tay Shop: Số 617 đường Ba Tháng Hai, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh

● Tại Văn phòng Hộ kinh doanh: Số 617 đường Ba Tháng Hai, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh

Bước 2: Laptop Xách Tay Shop sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).

11.1. Quyền của Ban quản lý Laptopxachtayshop.com:

+ Website TMĐT Laptopxachtayshop.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc đã nêu.

+ Laptopxachtayshop.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên Laptopxachtayshop.com.

+ Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh khách hàng cung cấp thông tin cho Website TMĐT Laptopxachtayshop.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website TMĐT Laptopxachtayshop.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của khách hàng.

+ Website TMĐT Laptopxachtayshop.com có thể chấm dứt quyền khách hàng và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của khách hàng trong trường hợp khách hàng vi phạm các Quy chế của Laptopxachtayshop.com, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Laptopxachtayshop.com.

+ Website TMĐT Laptopxachtayshop.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ của khách hàng nếu Website TMĐT Laptopxachtayshop.com phát hiện khách hàng đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp khách hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐT Laptopxachtayshop.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các khách hàng khác của Website TMĐT Laptopxachtayshop.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

+ Trong trường hợp chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của khách hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

+ Website TMĐT Laptopxachtayshop.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Laptopxachtayshop.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT Laptopxachtayshop.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

+ Website TMĐT Laptopxachtayshop.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT Laptopxachtayshop.com và sẽ báo trước cho khách hàng thời hạn là một (01) tháng.

11.2. Nghĩa vụ của Ban quản lý Laptopxachtayshop.com

+ Website TMĐT Laptopxachtayshop.com chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT Laptopxachtayshop.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.

+ Website TMĐT Laptopxachtayshop.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các khách hàng tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT Laptopxachtayshop.com

+ Website TMĐT Laptopxachtayshop.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT Laptopxachtayshop.com.

+ Website TMĐT Laptopxachtayshop.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT Laptopxachtayshop.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho khách hàng thì Website TMĐT Laptopxachtayshop.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Website TMĐT Laptopxachtayshop.com có trách nhiệm:

– Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT Laptopxachtayshop.com được thực hiện chính xác.

– Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

12.1. Quyền của Khách hàng Website TMĐT Laptopxachtayshop.com

– Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Laptopxachtayshop.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website TMĐT Laptopxachtayshop.com

12.2. Nghĩa vụ của Khách hàng sử dụng Website TMĐT Laptopxachtayshop.com

– Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ qua hộp thư điện tử của mình.

– Khách hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Laptopxachtayshop.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Laptopxachtayshop.com trong Quy định này.

– Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Laptopxachtayshop.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các khách hàng hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Laptopxachtayshop.com.

Quy chế của Website TMĐT Laptopxachtayshop.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này, ngày 13/11/2026, Website TMĐT Laptopxachtayshop.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT Laptopxachtayshop.com cho các khách hàng biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT Laptopxachtayshop.com:

– Website TMĐT Laptopxachtayshop.com – Hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH LAPTOP, MÁY TÍNH.

– Mã số hộ kinh doanh: 079083011685

– Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 617 đường Ba Tháng Hai, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

– Tel: 0903 344 188

– Email: Laptopxachtayshop@gmail.com